Il corso si rivolge a chiunque voglia sviluppare competenze di gestione della relazione con il cliente nel processo di vendita di beni o fornitura di servizi.
Corsi di formazione gratuiti
Descrizione
Requisiti
Questo corso è finanziato attraverso il programma di politiche attive per l’occupazione Garanzia di Occupabilità del Lavoratori (GOL).
Per poter accedere a questo corso gratuito è necessario:
Avere dai 16 ai 64 anni.
Non avere un lavoro.
Avere la residenza o il domicilio in Lombardia.
Non avere attivato in precedenza un percorso di politiche attive per l’occupazione (dote GOL o DUL).
Conoscenza della lingua italiana e predisposizione alla relazione con i clienti.
Programma
Orientamento e accoglienza del cliente.
Comunicazione efficace.
Problem solving.
Customer satisfaction.
Gestione della qualità dei servizi.
Opportunità di carriera
Addetto/a alla clientela
Addetto/a alle vendite
Addetto/a al servizio clienti
Addetto/a al front office
Durata
2 settimane
Sede
Una delle sedi AKG a Milano
